Política de Troca e Devoluções

I. Preâmbulo

A presente Política de Troca e Devolução de Mercadorias estabelece os direitos e procedimentos para a troca e devolução de produtos adquiridos nos canais de venda da empresa Noruega Viking Suplementos Ltda. A Política visa garantir transparência, cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor (“CDC”) e a satisfação dos clientes.

II. Âmbito de Aplicação

Esta Política aplica-se a todos os produtos comercializados pela empresa, adquiridos através do site, aplicativo ou canais de televendas.

III. Direito de Arrependimento

O consumidor tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto no prazo de 07 (sete) dias a contar da data de recebimento, sem penalidades, conforme previsto no Art. 49, § único, do CDC.

IV. Condições para Troca e Devolução

Para solicitar a troca ou devolução do produto, o consumidor deve observar as seguintes condições:

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso ou violação.
• O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas.
• O produto deve ter nota fiscal ou cupom de compra.

V. Procedimento para Troca e Devolução

Para solicitar a troca ou devolução do produto, o consumidor deve seguir os seguintes passos:

1. Acessar o site www.vikingsuplementos.com.br.
2. Ir à seção “Contato” e escolher o e-mail: Troca_Devolucao@vikingsuplementos.com.br.
3. Encontrar a cópia da Nota Fiscal referente ao produto que deseja trocar ou devolver.
4. No assunto do e-mail, escrever: “Solicitar Troca” ou “Solicitar Devolução”.
5. Enviar a cópia da Nota Fiscal por e-mail e fotos da embalagem (frente e verso) do produto recebido da transportadora, conforme descrito nas condições acima.
6. Aguardar o contato da empresa para instruções sobre o envio do produto. A empresa fornecerá o endereço para devolução e um código de devolução. O consumidor, após preparar o produto para devolução, deverá encaminhá-lo pelos Correios ou transportadora indicada. Todas as despesas de devolução serão de responsabilidade do vendedor.
7. Em caso de dúvidas, entrar em contato com a empresa através do e-mail: Troca_Devolucao@vikingsuplementos.com.br para receber orientações adicionais.

VI. Prazo para Resposta

A empresa compromete-se a analisar a solicitação de troca ou devolução no prazo de 05 (cinco) dias úteis a contar da data do recebimento da solicitação.

VII. Restituição do Valor Pago

Em caso de devolução do produto, o valor pago será restituído ao consumidor na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de 10 (dez) dias úteis a contar da data da confirmação do recebimento do produto pela empresa.

VIII. Troca do Produto

• Em caso de troca do produto por outro de valor igual ou superior, o consumidor deverá arcar com a diferença de preço, se houver.
• No caso de troca por um produto de valor inferior, a empresa restituirá a diferença de valor ao consumidor.

IX. Inspeção do Produto

A empresa reserva-se o direito de inspecionar o produto devolvido para verificar se as condições descritas nesta Política foram atendidas. Caso o produto apresente indícios de uso ou violação, a empresa poderá recusar a troca ou devolução e o consumidor arcará com os custos de reenvio do produto.

X. Disposições Gerais

• A empresa não se responsabiliza por danos causados ao produto durante o transporte de devolução, caso o consumidor não siga as instruções de envio adequadamente.
• A empresa reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução do produto caso as condições descritas nesta Política não sejam atendidas.

XI. Foro

Para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes desta Política, fica eleito o foro da Comarca de Natal/RN.

XII. Considerações Finais

A empresa reafirma seu compromisso com a satisfação dos clientes e o cumprimento das normas do CDC. Em caso de dúvidas ou reclamações, o consumidor poderá entrar em contato com a empresa através do e-mail: atendimento@vikingsuplementos.com.br.